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巩固优势满足新期待 补齐短板迎接新未来

2019-12-30

近年来,无现金支付逐渐成为主流支付方式。电子钱包等无现金支付载体如日中天,主要有以下几点原因:

1、重视用户体验。消费者会对支付产品或设备产生较高的心理预期。为此,电子钱包产品需想用户之所想,切切实实满足用户期待,更好引领支付新常态。

2、确保交易安全。信息安全是行业潜在的“导火索”,是衡量支付企业实力的重要标尺。各类电子钱包产品应把好信息安全关,继续运用密码、指纹、二步验证等技术手段,筑牢信息安全底线,避免用户信息“裸奔”。可喜的是,AI防欺诈已落地实践,与现有技术形成合力,共同守护消费者交易安全。

3、缩短支付时间。现代人们生活节奏加快,消费者的幸福感很大程度上受支付速度影响。电子钱包产品只有在支付环节做足了文章,在消费者身上下足了心思,才能让购物变得更简单、更快乐,进而提升用户粘性,实现无现金支付长期稳定发展。

4、规避逾期未还款风险。以传统信用卡支付为代表的超前消费模式下,一旦消费者未及时还款,往往会背上高额利息,留下信用污点。电子钱包则提倡量力而行,适度消费,为消费设置“天花板”,克制消费欲望,让消费活动更可控、更可持续。

5、突出消费者主体地位。以消费者为中心是无现金支付发展的主线,也是无现金支付的生命线。一款优秀的无现金支付产品应聚焦便利化、紧贴用户需求,于细微处见真章,如提供API接口等定制服务,让消费者有更好的体验感、更实的安全感、更多的获得感。

如今,市场对电子钱包产品提出了更高要求,也赋予电子钱包产品更多可能。高压之下机遇与挑战并存,未来无现金支付还将创造什么样的惊喜,我们拭目以待。